Вопросы обмена и возврата

По вопросам обмена или возврата заказа обратитесь в «Красную мельницу» через контакты студии. Укажите, к какому заказу относится обращение и какой вопрос необходимо обсудить.

Какие сведения подготовить

• Номер заказа, если он есть, или дату и способ оформления.
• Название модели, артикул и размер.
• Описание вопроса и удобный способ обратной связи.
• Фотографии изделия и проблемного участка, если вопрос связан с состоянием товара.

Розничный заказ

Укажите данные, по которым можно найти согласование заказа, выбранную модель и способ получения. Отправляйте сведения о заказе напрямую студии, не в открытые комментарии.

Оптовый заказ

Укажите организацию или контактное лицо, данные заказа и перечень изделий, к которым относится вопрос. Условия оптовой закупки приведены в разделе сотрудничества.

Заказ с индивидуальными параметрами

Отдельно перечислите согласованные особенности: длину, размер или отделку. Это поможет сопоставить обращение с первоначальным заказом.

Обсуждение дальнейших действий

Перед отправкой изделия обратно свяжитесь со студией и уточните адрес и порядок передачи. На этой странице приведён порядок обращения; сроки, стоимость перевозки и условия конкретного случая здесь не устанавливаются.

По вопросам оформления и получения нового заказа посмотрите страницу доставки и оплаты.